Časté otázky - Ako nakupovať na Autolux.org

🚀 Výber tovaru

✅ Potrebujete poradiť s výberom?

Začnite tu. Pre začiatočníkov doporučujeme prvý balík s názvom Dlhovekosť a zdravie. Sme tu pre vás! Náš tím odborníkov vám rád pomôže nájsť tie správne doplnky, progresívne potraviny alebo fitness produkty, ktoré dokonale zapadnú do vášho životného štýlu. Stačí nám napísať na info(at)autolux.org a my vám s radosťou poradíme.

✅ Zaujíma vás dostupnosť vypredaných produktov?

Žiadny problém! Napíšte nám na info(at)autolux.org a my vám okamžite overíme, kedy bude váš obľúbený produkt opäť skladom.

✅ Prečo sú vaše doplnky stravy drahšie ako podobné produkty na iných stránkach?

Vyberáme na predaj tie najlepšie prírodné doplnky výživy - originálne prémiové produkty určené pre švajčiarsky a nemecký trh s vysokou kvalitou, BIO absorpciou pre silnejší efekt. Vďaka tomu vaše telo dokáže spracovať viac účinných látok, ako u bežných lacných produktov, ktoré často nefungujú alebo môžu uškodiť. S nami máte istotu najvyššej kvality, importujeme exkluzívne doplnky stravy od lídrov o oblasti doplnkov výživy na dlhovekosť.

✅ Kde nájdem zloženie produktu?

Na stránke produktu, na etikete alebo mailom na adrese info(at)autolux.org .

✅ Zľavy pri väčšom odbere?

Optimálne výsledky dosiahnete pri dlhodobom užívaní, preto sme pre vás pripravili akčné ceny pri odbere viac balení.

➡️ Registrácia a objednávací proces

✅ Musím sa registrovať?

Nie je to nutné, objednávku môžete vytvoriť aj bez registrácie. Avšak registrácia vám prináša množstvo výhod, ako je sledovanie stavu objednávky, história nákupov a prístup k exkluzívnym ponukám a zľavám.

✅ Problém s prihlásením?

Skontrolujte, či zadávate správne heslo a e-mailovú adresu. Ak problém pretrváva, neváhajte nás kontaktovať na info(at)autolux.org a my vám radi pomôžeme.

✅ Môžem objednávku vybaviť telefonicky?

Momentálne je telefonická podpora pozastavená z dôvodu vysokej vyťaženosti. Pre všetky vaše otázky a objednávky nás prosím kontaktujte na info(at)autolux.org .

✅ Ako zruším alebo zmením objednávku?

Pre akékoľvek zmeny v objednávke nás kontaktujte čo najskôr na info(at)autolux.org . Ak už bola objednávka odoslaná, zmeny bohužiaľ nie sú možné. V prípade vrátenia alebo výmeny produktu nás tiež kontaktujte e-mailom.

🚀 Doručenie a platba tovaru

✅ Kde je moja objednávka?

Váš balík je na ceste! Pri expresnom doručení odosielame do 24 hodín, pri štandardnom doručení je dodacia lehota 5-7 dní. Ak máte otázky ohľadom doručenia, napíšte nám na info(at)autolux.org .

✅ Kedy dostanem svoj balík?

Expresné objednávky odosielame do 24 hodín, štandardné v najbližšom možnom termíne. Konkrétny čas doručenia závisí od vybraného dopravcu a aktuálnej vyťaženosti.

✅ Doručujete aj cez víkend?

Štandardne cez víkend nedoručujeme, ale niektorí dopravcovia túto možnosť ponúkajú.

✅ Aké sú možnosti dopravy a platby?

Všetky aktuálne možnosti dopravy a platby nájdete prehľadne v sekcii Platba a doprava.

✅ Ako zistím, na ktorú poštu mi príde zásielka?

Pri výbere doručenia na poštu sa zásielka doručí na poštu podľa PSČ uvedeného vo vašej objednávke. Zoznam odberných miest Slovenskej pošty nájdete na ich webovej stránke.

✅ Môžem si tovar kúpiť priamo u vás?

Náš sklad nie je zároveň predajňou, preto nie je možné si tovar vyzdvihnúť osobne. Všetky objednávky odosielame priamo zo skladu.

✅ Ako dlho môžem mať objednávku uskladnenú na výdajnom mieste?

Štandardne uskladňujeme objednávky 7 dní. Ak potrebujete predĺžiť túto dobu, kontaktujte prosím dopravcu, ktorého ste si vybrali pri objednávke.

✅ Platí sa poplatok za dobierku?

Vážime si hotovosť a slobodu a preto neúčtujeme pri platbe na dobierku žiadny poplatok.

✅ Doručujete aj do zahraničia?

Momentálne doručujeme len v rámci Slovenska a Českej republiky. Pre doručenie do inej krajiny nás kontaktujte na info(at)autolux.org .

✅ Aké sú možnosti platby?

Ponúkame vám viacero možností platby:

• Dobierka: Platba v hotovosti alebo kartou priamo kuriérovi pri doručení.
• Platba kartou online: Rýchla a bezpečná platba cez platobnú bránu Shoptet Pay. Akceptujeme všetky hlavné karty.
• Bankový prevod: Prevod platby cez internet banking. Údaje na prevod vám zašleme e-mailom. Platbu vykonajte do 7 dní a nezabudnite na variabilný symbol – číslo objednávky. Nezabudnite vypliť všetky potrebné údaje, inak sa expedícia môže predĺžiť. Produkty pošleme až po prijatí platby na bankovom účte.
• Shoptet Pay: Rýchla, pohodlná platba prostredníctvom aplikácie Shoptet Pay na Autolux.org.
• Zľavový kód: Ak ste dostali zľavový kód, platí len pri dobierke. Zľavový kód 2 za cenu 1 platí pri všetkých možnostiach platby. Viac informácii v sekcii Platba a doprava.
  
  

➡️ Reklamácia a vrátenie tovaru

✅ Kuriér mi priniesol poškodený balík. Čo mám robiť?

Ak je balík viditeľne poškodený, nepreberajte ho a spíšte s kuriérom reklamačný protokol. Následne nás kontaktujte na info(at)autolux.org .

✅ V objednávke je chyba. Čo mám robiť?

Ak je produkt poškodený, chýba alebo ste dostali nesprávny produkt, kontaktujte nás čo najskôr na info(at)autolux.org . Priložte fotografie balíka a jeho obsahu. Vašu žiadosť vyriešime čo najrýchlejšie.

✅ Chcem vymeniť alebo vrátiť tovar.

Výmena tovaru nie je možná, ale môžete ho vrátiť a následne si objednať iný. Vrátenie sa nevzťahuje na darčekové položky. Pre bezplatné vrátenie nás kontaktujte na info(at)autolux.org a my zabezpečíme vyzdvihnutie tovaru kuriérom. Po vrátení vám bude vrátená platba. Vo výnimočných prípadoch môžete tovar zaslať na vlastné náklady na našu adresu uvedenú v sekcii Kontakt.

✅ Ako môžem vrátiť tovar zakúpený online?

Ak vám tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť do 60 dní od nákupu. Pre bezplatné vrátenie nás kontaktujte na info(at)autolux.org a my zabezpečíme vyzdvihnutie tovaru kuriérom. Po vrátení vám bude vrátená platba. Vo výnimočných prípadoch môžete tovar zaslať na vlastné náklady na našu adresu uvedenú v sekcii Kontakt. Nezabudnite priložiť vyplnený formulár na vrátenie tovaru.

✅ Chcem reklamovať tovar.

Ak chcete produkt reklamovať, pošlite nám e-mail na info(at)autolux.org s popisom reklamácie, fotografiami a číslom objednávky. Náš zákaznícky servis vás bude kontaktovať s ďalšími pokynmi. Podrobnejšie informácie o reklamáciách nájdete v sekcii Obchodné podmienky.

✅ Objednávka mi nebola doručená.

Ak ste svoju objednávku nedostali do 7 dní od jej vytvorenia, kontaktujte nás prosím na info(at)autolux.org .

🚀 Veľkoobchodná spolupráca

✅ Zaujíma vás veľkoobchodná spolupráca?

Autolux.org ponúka výhodné podmienky pre veľkoobchodných partnerov, vrátane zvýhodnených cien. Ak máte záujem o veľkoobchodný odber, stačí si objednať 12 a viac balení alebo nás kontaktovať na info(at)autolux.org .